1月2日23时许，开发区派出所报警电话急促响起，报警人称：在开发区某饲料厂附近，一位老人在马路边徘徊，找不到回家的路。
彼时正值2019年的第一场雪，大风凌冽，深夜气温已降至零下5摄氏度，异常寒冷，且老人年事已高，如若长时间得不到救助，恐有危险。值班民警心中焦急，立即搜罗些衣物、热水等取暖物品。因雪后结冰，路面湿滑，民警在确保安全的前提下以最快速度驱车赶赴现场。因老人所在的位置较为偏僻，民警多方寻找，最终借助警灯，找到了在寒风中佝偻着身躯不断颤栗的老人。民警立即将老人搀扶到车上，将暖气开到最大，给老人喂热水，并用警用大衣将冻到发抖的老人紧紧包裹住。十多分钟后，老人冷到僵硬的身体才终于暖和起来。
由于老人已年过七旬，不能清楚地表达家庭住址和亲人姓名，民警只能通过信息查询比对、联系村干部辨认等手段，最终确定老人身份和家庭住址，与老人家属取得联系。因时间已至凌晨，且天寒地冻，民警担心其家人不方便接人，民警再次出发，驱车将老人安全送回家中，嘱咐其家人要好好照顾老人，防止再次走失。老人和其家人对民警认真负责的工作态度和暖心的话语再三表示感谢。
