“卓越金融 筑梦江淮”之工行桐城支行

核心提示：企业的发展离不开金融的有力支持。在一个金融资源丰富，竞争异常激烈的地方，工行凭什么赢得企业的认可，从而取得骄人的经营业绩？

“文都”桐城文脉流转，以其深厚的文化底蕴托举起一方经济的蒸蒸日上。企业的发展离不开金融的有力支持。在一个金融资源丰富，竞争异常激烈的地方，工行凭什么赢得企业的认可，从而取得骄人的经营业绩？工行人的回答是：凭借一流的服务，凭借不断的产品创新。对于工行人来说，服务在三尺柜台内，更在三尺柜台之外，注重友情、合作与共赢，怀着一颗真诚之心去服务，就会有更多的企业走上与工行的合作之路。

“十强企业中，九个是工行客户”

天下文章其出于桐城乎？有清一代，以戴名世、方苞、刘大櫆、姚鼐为代表人物，桐城派以其文统的源远流长、文论的博大精深、着述的丰厚清正而闻名，主盟清代文坛200余年。文脉流转，文风绵长，滋润根柢，惠及后代，今天的桐城，以“中国文都”而闻名，更将先贤的风范气韵渗透进当下的经济文化生活之中，打造出另一片璀璨夺目的风景。

近年来，桐城经济发展迅速，印刷包装、机械加工、羽绒制品等行业优势逐步形成，农业产业化快速发展。企业的发展离不开金融的有力支持，两者相互依存，互惠共赢。这种依存到了什么程度？工行桐城支行行长牟国宏对记者说：“桐城排在前十强的企业，有九个都是我们工行的大客户。”言谈之间，颇有桐城企业尽入工行彀中的自豪。

在一个金融资源丰富，竞争异常激烈的地方，工行凭什么赢得企业的认可，从而取得骄人的经营业绩？工行人的回答是：凭借一流的服务，凭借不断的产品创新。

在日趋激烈的市场竞争中，服务的重要性因产品的同质化现象而变得格外突出，谁能延伸服务的广度和深度，谁能针对客户的多元化需求，增加服务的附加值，谁就能占据先机。常言道，功夫在诗外，对于工行人来说，服务在三尺柜台内，更在三尺柜台之外。

三尺柜台之外，服务赢得先机

牟行长对记者说了他为企业服务的两件事。为了进行贷款营销，他带领客户经理跑遍了桐城纳税排名前100的企业，并且利用自己的人脉关系，多方结识企业家。通过浙江商会，他认识了一名浙江老板，这位老板在桐城投资“创辉塑业”，却因为在土地方面接手的是别人的烂摊子，前任遗留问题颇多，导致他在当地也不被人信任。桐城支行与这家企业虽没有信贷往来，但牟行长通过工行的信息系统，查到这位老板的信用是可靠的，于是他力排众议，给予了这位老板发自内心的信任。此时的信任犹如雪中送碳，最为可贵，很快，“创辉塑业”成为桐城支行的大客户，后来的发展证明，牟行长当初的眼光是正确的。

优秀的营销者，能够运用同理心，站在客户的角度考虑问题，从他人的困难中发现潜在客户的需求，以帮助别人解决困难的方式来赢得合作的机会。人同此心，心同此理，相互认同，彼此信任，这是服务所能达到的最高境界。

鸿润集团是省内民企50强企业，其生产的羽绒制品行销海内外。起初，这家企业和工行桐城支行的业务联系并不多，但就在不多的业务联系中，工行将服务做到了极致。接到国外汇给企业的1000美元单子，他们也会立即安排专人专车送达安庆分行办理结售汇和入账手续，尽管他们知道1000美元对这样一个企业来说，并不是什么大数目，但持之以恒的数个1000美元，累积起来的就是企业对工行服务效率和服务质量的认可。最终，这家知名企业成为工行桐城支行的存贷款大客户。

1000美元，换来的是上千万存贷款。客户想到的，比他先想到，客户没想到的，也帮他想到，注重友情、合作与共赢，怀着一颗真诚之心去服务，就会有更多的企业走上与工行的合作之路。

有规范，服务无止境

务要有超前思维，要有超前行动”，这是牟行长的经验之谈。为了拓展客户，他和员工们一起走访桐城兴而旺大市场的上百名商户，向他们推介工行的最新科技产品——转帐终端，以先进的产品来吸引客户。桐城的乡镇企业发达，为了解决农村网点少的问题，他们与其它企业的销售渠道合作，在农村布了26个助农取款点，以灵活便捷的方式为广大农村客户服务。为了加深与浙商们的感情，他们牵头成立了桐城的浙江商会，建立了互联互保机制，日渐加深的友情也为工行带来了大量资产业务。

定法。同样，服务有规范，服务也无止境，能够适时适地创新服务手段的人，才能赢得市场的先机。在历史上，桐城的经济发展向来居于江淮前列，当地人介绍说，桐城的特点是“没有任何资源，但能拿出任何产品”，其中适时适地的创新意识，正与工行桐城支行的发展路径有着内在的共通。

，工行桐城支行被安徽省分行授予“明星支行”的称号，在全省县级支行的综合排名位列第三。桐城支行以其卓越之姿，在这片底蕴深厚的土地上精耕细作，成就着无数企业的成长梦，也成就着自身的发展梦。

采编：桐城网（注：原文部分内容有所修改）；稿源：合肥网；（方亮  李健  陈浩  刘振）

——————————————————————

声明： 1、凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。您若对稿件处理有任何疑问或质疑，请即与桐城网联系，本网将迅速给您回应并做处理。桐城网新闻热线：0556-6191218；

       2、桐城网原创新闻稿，多来源于实地走访和网友投递稿件审核之后编发，版权均属桐城网所有，未经桐城网书面授权，不得以任何形式刊载、播放。将独家新闻私自修改水印标签另作它用者，责任自负。 桐城网邮箱：admin#itongcheng.com （投稿可用，使用时请将#改为@即可）；客服QQ：1583285066。