“群众利益无小事”内化于心外化于行

    自教育实践活动开展以来，市公安局基层所队始终以群众满意为目标，结合辖区实际，坚持从小处着眼、从小事入手，不断改进工作方式，积极为群众办实事、解难事、做好事。

从群众最期待的方面做起。针对公交车乘客失窃案、摩托车电瓶车被盗案以及电信（网络）诈骗多发等群众反映强烈的问题，市公安局坚持以基层所队、基层基础、基层组织为依托，开展特巡警联合武警上街巡逻、派出所和刑警大队组建反扒小组“乘车追缉”、派出所入户走访发布防范诈骗预警信息等专项行动，打出声威，防出主动，力求达到“发案更少、秩序更好、群众安全感更高”的目标。

从群众最关注的问题做起。为努力营造安全放心的生活工作环境，该局基层所队民警通过入户走访、召开恳谈会等，与群众促膝交心，了解群众最关注的问题，及时查处“小案件”，整改“小隐患”，调处“小纠纷”，解决“小问题”，积累“点滴”争取群众满意。对于群众关注的未办结案件，责任民警及时通报工作进展，让群众明白办案程序，理解办案压力，给予办案支持，进一步和谐警民关系。

从群众看得见的地方做起。公安窗口单位接触群众多、服务范围广，服务质量直接影响着公安机关在群众心中的形象。该局始终狠抓窗口服务质量，推行“服务受理无推托、服务过程无差错、服务事项无积压、服务对象无投诉”的“四无”服务举措，实行“阳光作业”，自觉接受群众监督，实时追踪群众意见，做到立查立行立改；认真落实各项便民利民措施，从户籍、证照、证明等事关群众切身利益的服务项目入手，简化程序，全面提升服务质量和水平。