2015年5月21日，桐城市民政局社救科工作人员接到温州市乐清市救助管理站的电话，让桐城方面帮忙查找是否有一个叫黄素珍的，他们能提供的信息只有“卅铺镇河边村，女性，68岁，有两个儿子”。接到电话后，社救科姚宝科长突然想到自己曾经下派的金山村有个河边村民组。“抱着试试看的心理，我们第一时间与金山村书记取得联系，通过走访，该村书记来电说，河边村民组确实有个叫黄素珍的，已经走失多年。乐清市救助站将老人照片发过来后，还是没法确定，因时间太长，相貌有很大改变。”姚科长说。
最后，两地民政和村委会通过网络平台，让住在乐清救助站的黄素珍和老伴开通了视频。“视频一接通，黄素珍老伴眼眶瞬间红了，我们这才敢确定，并将老人信息反馈给乐清市救助站。”桐城民政局社救科的工作人员说。待黄素珍病情稳定后，乐清市救助站于6月2日行经10多个小时，将黄素珍老人护送到了桐城。当天，黄素珍老伴早早地在民政局等候他们的到来。因黄素珍老人离家16年且精神抑郁，已经记不得家人，但是通过简单的聊天后，能记起老伴。
黄素珍的家属将早已准备好的锦旗现场赠送给了乐清市救助站工作人员：“千里奔程，一心为民；救助失者，恩重如山”。一枚锦旗代表了家属的浓浓感激之情。7日记者通过电话了解到经过几天的调整，黄素珍老人已逐渐融入到了家庭生活。
