2月21日正月初三下午4时许，一名热心群众将一位老人送到了金神派出所，称老人一直在金神镇杨公村公路上徘徊。经询问，老人是一名聋哑人，50岁左右，上身穿黑色西装，手里拿着一只装有食品的塑料袋，老人神态焦急，一直很激动地用手比划。值班民警许伟将老人带到值班室休息，端来热茶和点心给老人充饥，在许伟的耐心安抚下，老人渐渐恢复了平静，然而，当许伟试图通过纸笔和老人沟通时，却发现老人也不会认字。老人不会说话不会写字，随身携带的仅有香烟和2000余元现金，没有任何身份提示信息，且情绪状态还不稳定，如何才能帮助老人找到家人呢？许伟真是犯了难。春节本是家人团聚的节日，老人走失家人一定十分着急。许伟一方面通过公安内网、社交媒体发布走失协查，一方面在老人走失地附近村庄走访，然而，直到夜幕降临仍是一无所获。为了妥善照顾老人，许伟联系了民政部门，将老人送往范岗老年福利院暂时安置。
虽说老人得到了安置，但一日未找到家人，许伟一日不能安心。随后几天，不论是不是自己值班，他都坚持每天前往福利院看望、宽慰老人，同时将老人照片发布到网络寻人，联系金神镇附近兄弟单位，寻找相关报案线索。功夫不负有心人，2月25日下午，双港派出所打来电话，说有家属前来报案，称聋哑父亲失踪，许伟随即通过电话确认了家属身份，并带着其家人去往福利院和老人团聚。当看到老人见到家人时的满眼热泪，许伟悬着的一颗心终于放下了。
