这几个月，安庆市桐城市市民徐大爷可揪心了，自己不会用手机发短信，但是每个月手机的话费账单上却有着彩信短信费这一项，这让徐大爷很不理解。
今年70多岁徐大爷居住在桐城市北大街，平时喜欢和老伴一起外出散步，锻炼身体，长期在外打工的子女，便给老人们买了一部老年手机，方便联系老人。
(同期声)您的手机是什么时候，在什么地方买的?
(徐大爷同期声) 400块钱，在电信广场买的，老年人手机。
据徐大爷介绍，手机是2012年5月18日买的，自己在家都用固定电话，只有在外出的时候才用手机接昕电话。以前每个月徐大爷的话费都是固定套餐21元，但是到今年的6月份就开始有所变化。
(徐大爷同期声)6月份他就搞个短信彩信费，每次交短信彩信费，最多的一次交14.8元，最小的是6块钱。
徐大爷告诉记者，现在自己每个月的话费至少有27元钱，而自己连打字都不会，更别说使用短信什么的，自己没用这项业务，却被扣除了费用，徐大爷不明白这是怎么一回事。
(徐大爷同期声)我那个键盘，字母都不认识，怎么发短信，我搞不来。
随即，记者将此事反映给了桐城市电信公司。工作人员了解到这一情况后，来到了徐大爷的家里，拨打1000号服务热线为徐大爷取消了这项业务。
(桐城市电信公司服务团队主任李新宏同期声)徐老反映手机短信费问题，我们经过系统查询，确认是国内的一个非点对点短信，是106开头的，从电脑发送的，用户确认后进行收费。考虑徐老是80岁的老人，为提升客户感知，我们通过汇报公司，给他老人短信费进行减免。
安庆广播电视台特约记者尹芳、华金印报道。
