砀山县在各级法律援助窗口实行“清单式”服务，切实为城乡贫困群众提供便捷畅通的法律援助渠道。
公开服务项目清单。砀山县在法律援助窗口公开服务事项，将援助范围、申请材料、办理时限、值班人员、监督方式、联系电话和服务承诺全部列入清单公示，让群众对援助事项一目了然。同时推行延时服务、预约服务、上门服务和网上服务，让受援群众少跑腿、少操心、少等待。
明确服务流程清单。按照司法部法律援助办理程序要求，这个县对援助流程进行梳理，重点明确法律援助案件受理审查、指派承办、跟踪监督、结案归档等各个环节的办理时限，形成法律援助管理工作流程清单。在此基础上继续简化程序、缩短办理时限。
强化服务责任清单。砀山还根据法律援助工作特点完善管理制度，明确岗位绩效评估指标，进一步解决每个岗位“干什么”、每件事“怎么干”的问题，做到职责明晰、要求清楚，确保法律援助案件旁听庭审、案件回访、案件质量评估、案件质量监督检查通报、案件投诉处理等各项具体事务高效落实。
