该学的学到位 打铁还需自身硬。基层医生平时要刻苦钻研，主动学习，强化内功，打牢根基。首先要通过各种学习途径加强“三基三严”专业技术培训以及哲学、人文等方面知识的汲取，做到理论联系实际，学以致用，提高自身的综合素质和应变能力；其次要以德为先，向医学前辈学习，领悟职业精神内涵，增强宗旨意识，服务意识，做一个德艺双馨的白衣天使；再次要知法懂法，依法行医，诸如《侵权责任法》、《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗事故处理条例》等法律法规以及医疗核心制度都要了然于胸，善于运用法律武器维护自己和病人的合法权益，严格执行各种医疗规章制度和操作规程，树立医疗风险防范意识。
该想的想到位 首先医生要学会换位思考，要切身体验病人就医感受。如果医生服务态度差、语言生硬、缺乏耐心和热心，患者感觉受了窝囊气，对医生失去了信任，一旦治疗效果不佳时，极易发生医疗纠纷。
其次医生不能只看病不看人，握有“生死大权”的手中笔在拟处方之前要三思而后下，深知自己今天面前的病人也许就是明天的原告。基层医生要学会察言观色，善于发现每一个病人身上的蛛丝马迹，多发现一个阳性体征就是对自己的一个保护。古代医家就讲过“病有六不治”，作为当代医生也要学会“筛选”病人，善于甄别发现高风险病人，那些可以看，那些不能看，做到心中有数，既不能怕担风险推诿病人又不能逞能强留病人，病人的去留完成靠医生掌握火候。
再次医生要有预见性，要知晓疾病有一个发生、发展的转归过程，善于思辨，鉴别真伪，做到早发现，早诊断，早治疗。
该说的说到位 有道是：良言一句三冬暖。医生的一句良言，不是药物胜似药物，可以减轻患者心理压力，增强战胜疾病的信心。可当下在诊室里，有些医生一是不爱说：也许是对自己的医疗技术过于自信，该告知的不告知，与病人缺乏沟通，少了信任和信服，由于信息不对称，导致医患纠纷时有发生；二是不让说：有些医生在与病人交流中，病人没说三句话就显得不耐烦，打断话茬，主观臆测诱导病人，殊不知，耐心倾听病人诉说，一来可以收集病史二来也是一种心理治疗方法；三是不会说：有些医生在与病人交流中，不讲究说话艺术，说出的话不是让患者树立战胜疾病的信心，而是让患者感到无助、绝望乃至走向死亡境地；四是不敢说：由于受医疗技术和设备的限制，再加上对疾病的转归估计不足，导致一些患者在治疗过程中出现医疗意外，有些医生不敢在第一时间和患者及家属正面沟通，也不报告上级部门化解矛盾，而是采取了逃避现实，甚至蒙混过关，结果造成事态逐步升级。因此，作为基层医生，只有在日常诊疗过程中，充分做好与患者及家属的沟通工作，早沟通比晚沟通好，事前沟通比事后沟通好，讲究语言艺术，做到爱说、让说、会说、敢说，就一定能收到事半功倍的效果。
该做的做到位 一是服务态度到位。病人找医生看病第一期望就是对医生服务态度的期望。患者一进诊室的门，医生一个微笑、点头、招呼，就可以在短时间内快速建立起医患之间的信任。在患者叙述病情时，医生频频地点头、用一些语气词应答，表示理解，让患者感到倍受尊重。二是服务细节到位。医生在诊断时，遇患者流泪、打喷嚏为其递上一张抽纸；冬天为患者听诊时先捂热钟头、体检时先搓热双手；在病床前为病人盖严被子等等这些细微之处无不让患者感受到这个医生就是自己值得信赖的人，就医心情会好很多，甚至连病也会好几分。三是治疗手段到位。花钱少、治好病这是医生替病人首要考虑的事，但为了减少误诊误治，防止意外发生，该检查的一定要查，该转诊的一定要转，该用药的一定要用，医生只要做到了合理检查，合理治疗，合理用药，即便在诊疗过程中有些过失病人也会宽容与理解的。四是风险保障到位。购买医责险是基层医生抵御医疗风险能力，保障医患双方合法权益，构建和谐医患关系的有效办法。
该写的写到位 由于对医生的期望值太高，病人一旦对治疗方案、治疗效果、检查结果等不满意的时候，就会把一切愤怒指向医生，有人形象地说现在的医生是一只脚在医院，另一只脚在法院，说法虽有偏颇，但作为一个医生必须明白，对于你的医疗行为你必须自己负责。因此，在诊疗活动中，诸如处方、病历、记录、报告单、知情同意书等各种医疗文书，务必要做到该写的写到位，该签字的签到位，也许在法庭上它就是你的有力证据.
