新冠肺炎疫情发生以来，桐城税务局聚焦国家税务总局“四力”工作要求，通过主动对接服务、线上办理申报、加快退税进度，全力优化出口退税服务，为各类企业排忧解难，服务“六稳”“六保”大局。
主动对接服务，确保应退尽退。该局密切关注新冠肺炎疫情给出口企业生产经营、外贸销售等带来的实际困难，主动通过微信、电话等方式详细摸查企业退税需求，及时掌握了解企业退税疑点和进度情况，安排专人进行“点对点”服务，确保符合规定的退税应退尽退，助力企业脱困。
确保风险可控，推行线上办理。疫情期间，该局全面推行“非接触式”税务申报、审核、调查、评估等措施，对实行出口退(免)税“无纸化”申报的企业进行“线上办理”；在确保风险可控的前提下，对其他企业采取限额内“容缺办理”方式先予退税，事后再进行微信沟通、案头分析、书面询证等“非接触式”方式开展核查。
加快退税进度，提升惠企速度。我市出口退税部门与税源部门强化沟通联系，及时掌握退税大户生产和出口情况，每月提前精准预测退税计划。各岗位通过相互提醒监督，平均退税时限较上年提速2个工作日。今年截至9月份，全市共办理退税5854.5万元，其中涉及工业企业退税5009.04万元，外贸企业退税845.46万元。
