2019年1月28日，桐城市市场监管局经济检查执法局仅用半天时间成功调解了一起家电消费纠纷，为消费者胡女士挽回了经济损失13000元，赢得了消费者的好评。
1月28日，家住上和家园胡女士来经检局投诉称其于2018年7月在创维电器促销活动中购买创维彩电、冰箱、洗衣机总金额13000元，2019年1月24日在创维电器送货时验货发现，洗衣机里面有洗衣粉和水、彩电已被扫码关注、冰箱小工具没有，胡女士认为这三样电器均为他人使用过，要求退货并给予赔偿。
经检局接到投诉后十分重视，立即组织执法人员前往太阳城创维电器方某的销售部详细了解情况，得知胡女士投诉的情况基本属实，确因经销商配送人员工作失误造成。在太阳城负责人的支持下，经检局组织投诉方胡女士和被投诉方商家负责人进行调解，并向在场的双方当事人讲解了《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等消费维权的相关法律法规，明晰双方的权责。经我局执法人员的耐心调解、细致的释法，并动之以情，晓之以理，最终双方当事人达成和解协议：一是方某向胡女士道歉，二是立即办理退货手续，三是给胡女士2000元赔偿。双方当事人互不追究任何责任。双方均对经检局调解表示满意和感谢。
