当前位置:桐城 > 桐城新闻 > 部门 >

桐城市场监管局青草所多措并举强化消费维权工作

2018-12-05 来源:桐城市场监管局 作者:汪磊 浏览次数: 我来说两句
关键字:
导读:今年以来,青草市场监管所采取四项措施,切实加强消费维权工作。

 今年以来,青草市场监管所采取四项措施,切实加强消费维权工作。截至目前,共受理各类投诉申诉举报47件,处置47件,为消费者挽回损失近万元,办结率100%,有效地维护消费者的合法权益

 一是强化学习,明确重点。不定期组织干部职工学习新《消法》、《食品安全法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等法律法规和文件,学习不同类型投诉的处理方法,提升处理消费争议工作能力和效率。

 二是开展宣传,提高认识。以“双随机”抽查、日常检查,以及开展“3·15”、“质量月”宣传活动为契机,向群众和经营者发放宣传资料,针对食品、药品、保健品、手机等消费申诉热点,讲解常见的消费陷阱,以案说法等方式,增强消费者法律法规保护意识,提高经营者的诚信自律责任感。

 三是创新措施,注重效果。由以往的消费者“拿证据维权”转为经营者“自证自清”,较好地解决消费者举证难、维权难的问题,对经营者提供的机动车、手机、食品、药品、保健品,采用举证责任倒置,把传统的消费申诉由“谁申诉谁辩证”改为由商家厂家拿出证据。

 四是重视案件,强化力度。积极关注群众生活消费中反应的热点、焦点问题,重点查处食品、药品、保健品消费投诉中发现的违法经营行为,努力营造安全放心的消费环境。

(责任编辑:云晓露)

网友评论