桐城市物价局多措并举做好价格咨询投诉举报工作

       桐城市物价局不断加强“12358”价格举报平台建设，按照“热情受理、快速办理、妥善处理”要求，始终把价格举报工作作为形象窗口、民心工程来抓，不断提升价格举报快速反应和处置能力。

　   一是建立和完善价格咨询投诉举报工作制度。把落实首问首办责任制、限时办结制、岗位责任制落实到工作的每一个环节，切实提高价格咨询投诉举报案件的办理时效和查处力度。

       二是畅通价格咨询投诉举报渠道。设立“12358”价格咨询投诉举报专用电话，开通了互联网价格举报系统平台；同时，我们充分运用桐城市政府网站“市民论坛”和我局网站等网络平台受理群众网上投诉；此外，通过 “3.15”消费者权益日、“12.4”法制宣传日等节假日在我市盛唐广场举办价格政策咨询宣传活动，发放价格政策宣传材料，接受消费者咨询投诉。

      三是建立联动快速反应机制。根据相关规定，我们要求价格咨询投诉举报第一受理人能立即答复的立即答复，不能答复的必须在第一时间内将有关事项上报领导，领导责成相关科室以最快速度妥善处理价格矛盾纠纷，使案件结案率达到100%。